RelationNote 利用規約

施行日：2026年10月25日

この利用規約（以下「本規約」）は、【要記入：事業者の氏名または名称】（以下「当社」）が提供する顧客・関係者管理サービス「RelationNote」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する組織およびそのスタッフ（以下あわせて「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

  1. 「組織」とは、本サービス上で作成され、利用契約の単位となるアカウントをいいます。
  2. 「オーナー」とは、組織を代表して本サービスの利用契約を締結し、料金の支払いと組織内の権限設定に責任を負うスタッフをいいます。
  3. 「登録データ」とは、利用者が本サービスに登録・取り込み・アップロードした人物・企業・やりとり・写真その他の情報をいいます。

第2条（利用契約）

  1. 利用契約は、オーナーが本規約に同意し、組織を作成した時点で成立します。
  2. 組織の作成から30日間は無料で利用できます。無料期間の終了までに有料プランのお申し込みがない場合、組織は「停止中」となり、登録データの閲覧と出力のみ行えます。
  3. 当社は、申込者が過去に本規約に違反したことがある場合その他当社が不適当と判断した場合、利用契約を承諾しないことがあります。

第3条（料金と支払い）

  1. 料金・支払い方法・支払い時期は「特定商取引法に基づく表記」に定めるとおりとします。
  2. 利用契約は、オーナーが解約の手続きをしない限り、同じ支払い周期で自動的に更新されます。
  3. 支払いが確認できない場合、当社は相当の期間を定めて催告のうえ、組織を停止中にすることがあります。
  4. 当社は、料金を変更する場合、変更の30日前までに本サービス上またはメールで通知します。
  5. 利用量の上限を超える追加の利用は、プラン変更のお申し込みによって行い、当社が利用者の同意なく追加料金を請求することはありません。

第4条（アカウントの管理）

  1. 利用者は、自己のログイン情報を適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。
  2. オーナーは、組織内のスタッフに付与する権限（一括出力・一括削除・メール一斉配信・組織間共有など）を、業務上必要な範囲に限って設定するものとします。

第5条（登録データの取り扱い）

  1. 登録データに関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、登録データに含まれる個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、適法に取得し、利用目的の範囲内で取り扱うものとします。
  3. 当社は、本サービスの提供・保守・障害対応・不正利用の防止に必要な範囲でのみ登録データを取り扱い、それ以外の目的で利用しません。当社は、登録データに含まれる個人情報の取り扱いについて、利用者から委託を受けた者として、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  4. 他の組織へ登録データを共有する機能は、組織間の連携の合意と、本人の同意または法令上の根拠を記録した場合にのみ利用でき、その適法性は共有する組織が責任を負います。
  5. 利用者が一斉配信メールを送信する場合、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令を遵守するものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 本人の同意なく、または不正な手段により取得した個人情報を登録する行為
  3. 受信者の同意のない広告・宣伝メールを送信する行為
  4. 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為
  5. 本サービスを解析・複製し、または競合するサービスの開発に利用する行為
  6. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（サービスの変更・停止）

  1. 当社は、保守・障害・天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止することがあります。
  2. 当社は、利用者に事前に通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、90日前までに通知し、登録データを出力できる期間を設けます。

第8条（解約とデータの削除）

  1. オーナーは、本サービス上の手続きによりいつでも解約できます。解約は支払い済みの期間の終了をもって効力を生じます。
  2. 解約または無料期間の終了により組織が停止中となった後も、当社は90日間登録データを保持し、利用者はその間データを出力できます。この期間の経過後、当社は登録データを削除することがあります。
  3. オーナーが組織を削除した場合、登録データは直ちに削除され、復元できません。ただしバックアップに含まれるデータは、バックアップの保持期間の経過により順次削除されます。

第9条（利用停止・契約の解除）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく組織の利用を停止し、または利用契約を解除することがあります。

第10条（保証の否認・免責）

  1. 写真からの人数推定、重複候補の提示、項目対応の提案その他の自動処理の結果は推定であり、当社はその正確性を保証しません。利用者は、必要に応じて結果を確認・修正したうえで利用するものとします。
  2. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について、損害の発生した月に利用者が支払った料金の額を上限として賠償責任を負います。
  3. 前項の規定は、消費者契約法その他の法令により当社の責任が制限されない場合には適用しません。

第11条（規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を変更することがあります。変更する場合は、効力発生日と変更内容を効力発生日の相当期間前までに本サービス上で周知します。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は【要記入：管轄裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ：【要記入：お問い合わせ用メールアドレス】